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Términos y Condiciones

FUN AND FIESTA

¿Qué puedes encontrar en Fun And Fiesta?

Te ofrecemos productos atractvos para la decoración de todo tipo de eventos.  Puedes adquirirlos en línea a través de nuestra plataforma digital www.funandfiesta.com y recibirlos en la comodidad de casa. 

Los beneficios de comprar en www.funandfiesta.com:

1.      Tenemos un catálogo de productos especializados para todo tipo de eventos a precios accesibles. 

2.      Ofrecemos el servicio de entrega a domicilio en el perímetro de la ciudad,  ahorrándote tiempo, combustible y estrés.  

¿Cómo comprar en nuestra tienda en línea?

Comprar en Fun And Fiesta es muy práctico y seguro. Hemos desarrollado una plataforma muy amigable pensando en tu comodidad y seguridad.  Si tienes dudas o comentarios sobre tu compra o sobre cualquier paso de nuestro servicio puedes contactarnos a través de contacto@funandfiesta.com Si por algún motivo necesitas realizar una devolución o reclamo puedes llamarnos al teléfono: 2476 9968.

Paso No.1 – Busca el producto que necesitas.

Explora nuestro catálogo de productos a través de la barra de búsqueda.  Esta aparece en todas las secciones de la página web para facilitar tu búsqueda.

También puedes encontrar los productos que te interesan ingresando a cualquiera de las categorías de producto que aparecen debajo de la barra de búsqueda o en las distintas secciones de fiestas, cumpleaños y ofertas.  Es importante que recuerdes que los colores de los productos son diversos y pueden variar a los de la foto que encuentras en nuestra página web.

Paso No. 2 – Agrega tus productos al botón de: ‘Tu Carrito’.

Para agregar el producto a “Tu Carrito” presiona “Comprar Producto” en la página individual de cada artículo.  Es importante mencionar que puedes agregar más de un producto al carro de compras modificando la cantidad, aunque también puedes hacer esto en la página de confirmación y pago.  

Paso No. 3 – Sigue comprando.

Una vez agregas un producto al carrito de compras, puedes seguir navegando en el sitio, buscando más productos para tu orden. También puedes ir directamente al próximo paso.

Paso No. 4 – Para realizar tu compra verifica bien tu orden.

Te recomendamos revisar que todos los artículos que seleccionaste de la tienda en línea y sus cantidades sean correctas.  Puedes eliminar o modificar las cantidades fácilmente, o vaciar tu carrito de compras e iniciar el proceso de nuevo.  Al momento de completar estos pasos puedes realizar tu orden.

Paso No. 5 – Ingresa la información de tu cuenta o realiza tu pedido como invitado/a.

Para realizar tu compra en línea tienes 2 opciones:

-Realizar tu orden como invitado.

-Realizar tu orden como usuario registrado.

Si planeas hacer varias compras a través de nuestra página, te recomendamos crear tu usuario para ahorrarte tiempo y simplificar el proceso en tus siguientes órdenes.  Puedes guardar productos para futuras compras, guardar tus direcciones de entrega y datos para facturación, y ver tu historial de pedidos fácilmente. Crea tu cuenta aquí.

Paso No. 6 – Ingresa y verifica la información de factura y entrega.

Paso No. 7 – Tu envío puede ser gratis (por tiempo limitado).

Este es un servicio especial para compras mayores de Q.200. Para compras regulares inferiores a esa cantidad se hará un recargo único de Q.35.00 para recibir así tus compras desde la comodidad de casa o donde te encuentres.

Paso No. 8 – Compra con tu tarjeta de crédito.

Puedes hacerlo con cualquier tarjeta de crédito Visa o Master Card de forma práctica y segura, ya que contamos con sistemas de seguridad internacionales (ver información en la sección de términos y condiciones).

Paso No. 9 – Confirma tu compra.

Revisa que todos los datos de tu orden sean correctos.  Si olvidaste agregar algún producto a tu carrito de compras, o editar algún dato, puedes hacerlo fácilmente.

Paso No. 10 – Recibes tu compra desde la comodidad de casa.

¡Felicitaciones! Has hecho una compra exitosa en nuestra tienda en línea. ¡Muy pronto recibirás tu compra!  Recuerda que nuestro sistema de entrega opera únicamente en días hábiles, los días de fin de semana no cuentan como día laboral, así que te recomendamos tomarlo en cuenta para la planificación de tu compra.

Comprar en línea en Fun And Fiesta  es práctico, seguro y muy conveniente.

ENVÍO DE PRODUCTOS

Uno de los servicios más importantes de nuestra tienda  es la entrega de productos en poco tiempo y a cualquier parte de la ciudad capital y todas las cabeceras departamentales del país. 

El rubro de “envío” siempre será cobrado y el usuario será informado sobre la cantidad exacta que deberá pagar. Habrán ocasiones en el que los gastos de envío correrán por cuenta de Fun and Fiesta y el producto estará claramente identificado o especificado con la frase: “Envío Gratis”.

Para garantizar un envío seguro, la entrega de los productos está a cargo y bajo la responsabilidad de la empresa Cargo Expreso.

Los tiempos de entrega dentro del perímetro de la ciudad capital oscilan entre 1 y 3 días, y entre 2 y 4 días en el interior del país. Dichas entregas se realizan de lunes a sábado.  La hora de entrega dependerá de la ubicación del usuario.  Los detalles de la entrega serán enviados en el momento que la orden sea despachada, enviaremos un correo con el número de guía de rastreo.

Un envío se considera “completo” al momento en que el paquete ha sido entregado en la dirección especificada en la orden de compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que un responsable reciba todo el producto solicitado.

En caso que nadie reciba el paquete en el momento de la entrega, el usuario puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente para una recalendarización o segunda entrega, libre de costo. Cargo Expreso llevará nuevamente el pedido con un máximo de 3 visitas y si nadie lo recibe, se devolverá a nuestras bodegas. El costo adicional por manejo será de Q.100.00

En caso que nadie reciba el paquete en el momento de la entrega, el usuario puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente para una recalendarización o segunda entrega, libre de costo.  En caso nadie reciba el paquete en el segundo envío, el producto será devuelto a las bodegas, para una siguiente recalendarización (Aplican costos adicionales).

DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS.

En caso que nuestros usuarios no estén satisfechos con su compra por causas como defectos, errores o similares, nos comprometemos a cambiar dichos productos por cualquiera de los disponibles en el catálogo, o bien por créditos para futuras compras o certificados de regalo.  Estos productos serán recogidos por un personal de Fun And Fiesta.

Existe un tiempo límite dentro del cual se debe de cumplir este proceso, los usuarios dispondrán de un plazo de 7 días calendario (1 semana).

Cuando un producto pertenece a ofertas es posible que no exista la opción de una devolución ya que muchos de estos productos son ítems únicos (una sola pieza).  Para realizar una devolución o reclamos similar se deberá contactar a través de contacto@funandfiesta.com o al teléfono 5703-1709 en horario regular.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para brindarte un servicio honesto, práctico y seguro es importante que leas estos términos y condiciones.

Fun And Fiesta se reserva el derecho de cambiar o ajustar los términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.  El uso del sitio (Esto incluye, pero no se limita a: registrarse, navegar y/o emitir una orden) implica la aceptación de los términos y condiciones de la empresa.

Fun And Fiesta también se reserva el derecho de admisión o realización de transacciones si así lo considera adecuado.

1.      PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Para realizar una compra o registrarse en www.funandfiesta.com los usuarios deberán brindar la información que se les solicita.  Esta información será utilizada estrictamente para los propósitos del servicio y la empresa garantiza que bajo ningún criterio será divulgada o compartida a terceros.

La información personal sirve para los siguientes procesos:

- Para el registro de usuario, se requiere: nombre, email y datos de facturación.

- Al procesar un pedido se deberá ingresar el número de tarjeta con la que realizará el pago.  Se garantiza que el número no queda registrado en ningún servidor.

- Para el envío de facturas se requiere el Número de Identidad Tributaria NIT.

- Para la entrega de los productos se requiere una dirección.

- La edad mínima para ser usuario de www.funandfiesta.com es de 18 años. Esta norma está sujeta a comprobación de datos.

2.      SEGURIDAD:

Por lo que todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito en la página web están protegidas con el sistema SSL (Secure Socket Layer). 

Este sistema protege la transacción entre el cliente y la tienda en línea, encriptando la información que viaja a través de la red para evitar que sea interceptada o manipulada por terceros.

Adicionalmente las transacciones efectuadas mediante la plataforma de BAC (tarjetas de crédito y débito Master Card y Visa) serán efectuadas utilizando la plataforma 3D Secure, la cual ofrece una protección adicional mediante un Web Service en EEUU llamado Cardinal que certifica a las tarjetas para prevenir fraudes.

Cualquier individuo que trate de instalar o instale un malware, dañe el código del sitio o intente acceder sin autorización a cualquier página de www.funandfiesta.com, así como a la información de otros usuarios estará violando los derechos y será responsable de las consecuencias civiles y penales que apliquen.

Cada cliente registrado estará de acuerdo y garantizará que su nombre de usuario y password son únicamente para uso personal y no serán compartidos con terceras personas.

MÉTODOS DE PAGO

Fun and Fiesta acepta pagos con cualquiera de la tarjetas de crédito y débito: Master Card y Visa.  No requiere la firma de un voucher.

CONTACTO:

Datos de contacto: contacto@funandfiesta.com

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitándose al diseño, marca, iconografía, software, bases de datos, texto, enlaces e información privada del sitio son propiedad intelectual de Work and Feeling, S.A.,

Por lo tanto lo antes mencionado se encuentra protegido por legislación local e internacional.

Las fotos representadas en este sitio han sido producidas por Work and Feeling, S.A para Fun And Fiesta.

FIN DEL SERVICIO

Fun And Fiesta, se reserva el derecho de concluir con el servicio y sus actividades en el momento que lo considere necesario sin previo aviso. Quedará sujeto únicamente a órdenes o compras en proceso en el momento del cierre.

LEGISLACIÓN

Todo acto o negocio jurídico, directa o indirectamente, relacionado al uso de la presente plataforma quedará sujeto a la legislación de la República de Guatemala, con excepción a su normativa de Derecho Internacional Privado.

Los usuarios renuncian al fuero de su domicilio y señalan a los jueces del Departamento de Guatemala como competentes para resolver aquellos casos relacionados al uso del presente sitio web.

¡Gracias por leer y revisar a detalle estos términos y condiciones! 

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